BIG MEN- Áo khoác hoodie màu đen chất vải nỉ cua kéo lụa họa tiết Chic

Tại Big Men, chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Vì vậy, Big Men sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1.Điều Kiện Đổi Hàng (Áp dụng cho nhu cầu đổi size, đổi mẫu)

Để được chấp nhận đổi hàng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm phải ở trong tình trạng chưa qua sử dụng, không mùi, còn nguyên hiện trạng như lúc ban đầu và còn đầy đủ tem mác.
Mỗi hóa đơn chỉ hỗ trợ đổi hàng một lần duy nhất.
Sản phẩm không bị lỗi do phía khách hàng gây ra (sử dụng sai cách, tự ý chỉnh sửa, cắt sửa, làm rách, bẩn do tác động bên ngoài...).

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Lưu ý: Đối với tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng khi nhận hàng.Chúng tôi chỉ giải quyết khiếu nại khi quý khách hàng trình bằng chứng liên quan ( video khui hàng) chứng minh sự thiếu sót trên.

2. Chính Sách Áp Dụng

Đối với sản phẩm nguyên giá: Quý khách được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Quý khách vui lòng thanh toán phần giá trị chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn. Big Men không hoàn lại tiền thừa bằng tiền mặt nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn (quý khách nên chọn thêm sản phẩm khác để đủ giá trị hóa đơn cũ).

Đối với sản phẩm sale, tặng, quần lót: Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả.

3. Hướng Dẫn Đổi Hàng

Quý khách có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần đổi cùng hóa đơn đến cửa hàng Big Men. Thời gian nhận đổi hàng: Từ 12h00 - 21h00 hàng ngày.

Cách 2: Đổi hàng qua kênh Online:

Liên hệ hotline 0888163133- 0385165484 để được nhân viên hướng dẫn. Mọi ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đến đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.

4. Các Trường Hợp Đặc Biệt (Xử lý sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất)

Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách vải, lỗi đường may, hỏng khóa...) được phát hiện trong vòng 5 ngày, Big Men sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều để thu hồi và đổi sản phẩm mới đạt chuẩn cho quý khách.